Política de fecha: 8 de septiembre de 2025

​

Esta Política de reembolsos y devoluciones se aplica únicamente a productos físicos adquiridos en Hope and Wellbeing Hub Ltd (que opera como Hope & Wellbeing Hub) (por ejemplo, cajas de bienestar y otros artículos vendidos a través de nuestra tienda en línea).

Para conocer los términos relacionados con talleres, retiros, programas en línea y productos digitales, consulte nuestros Términos y condiciones.

​

1. Devolución de artículos no deseados

Si cambia de opinión sobre un producto, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para poder solicitar una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

• Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.

• Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

​

2. Artículos defectuosos o dañados

Si su producto llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a info@hopeandwellbeinghub.com con los detalles de su pedido y fotos del problema. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío).

​

3. Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver una vez abiertos, como por ejemplo:

• Velas, tés, aceites esenciales u otros consumibles.

• Almohadillas para los ojos u otros artículos de tela una vez retirados del embalaje sellado.

4. Reembolsos

• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos y procesaremos su reembolso al método de pago original.
  Espere hasta 14 días para que aparezca el reembolso, dependiendo de su proveedor de pago.

​

5. Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo producto, escríbanos a info@hopeandwellbeinghub.com.

​

6. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación:

Hope and Wellbeing Hub Ltd (que opera como Hope & Wellbeing Hub)
Correo electrónico: info@hopeandwellbeinghub.com
Domicilio social: 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ

Política de fecha: 8 de septiembre de 2025